经济管理杏运

商贸物流教研室

电子商务专业人才培养方案

（2023级）

培养方案制订：*

教学团队审核：*

二级杏运审核🕓：*

制（修）订时间：2023年5月20日

2023年5月

目 录

一🦊🙋🏿、专业名称及代码       1              

二、入学要求       1              

三🧑🏼‍🎄、修业年限       1              

四、职业面向       1              

五、培养目标       1              

六、培养规格       2              

七🫷🏿、课程设置及学时安排       4              

八、教学进程总体安排       11              

九、实施保障       13              

十、毕业要求       19              

十一😰、培养方案实施预期效果       21              

十二、附录       21              

电子商务专业2023级人才培养方案

一、专业名称及代码

电子商务（530701）

二、入学要求

普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力

三🎄、修业年限

3年

四、职业面向

表1  电子商务专业职业面向

五↗️、培养目标

本专业培养理想信念坚定✋🏽，德、智♓️🙋🏼‍♀️、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养🫗、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神𓀌，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业知识和技术技能，面向互联网和相关服务业、批发业🧍、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业群，能够从事美工与策划设计、营销设计与平台推广、店铺运营与管理🆑、网络客户服务等工作的高素质技术技能人才。

六、培养规格

本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求：

（一）知识

1.能够熟练掌握与本专业从事职业活动相关的电子商务法律法规☝️🙍🏼、互联网交易安全👂🏻、质量管理等相关知识与技能，了解电子商务产业文化，遵守职业道德准则和行为规范，具备社会责任感和担当精神；

2.掌握支撑本专业学习和可持续发展必备的思想与政治👫🏼、语文、数学、新一代信息技术等文化基础知识，具有良好的科学素养与人文素养🤟，具备信息技术应用能力、活动策划与执行能力、逻辑思维能力📁👍🏼、职业生涯规划能力；

3.掌握计算机应用🫀、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新业态🪀、新模式🚹、创新创业相关知识；

4.掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法；

5.掌握市场分析👌、消费者行为分析及营销策划的方法👩🏽‍✈️；

6.掌握商品拍摄⛹🏼‍♂️、图形图像处理和网络文案写作的方法👮🏼‍♂️；

7.掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识；

8.掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式，跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法；

9.掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识；

10、掌握零售管理💹🤘🏿、市场与网络营销、消费者心理与行为、新商业文化等方面的专业基础理论知识。

（二）能力

1.具有探究学习👆🏿、终身学习、分析问题和解决问题的能力🦹🏼‍♀️；

2.具有良好的语言表达能力✋🏽☃️、文字表达能力🏋🏻、沟通合作能力𓀎，具有较强的集体意识和团队合作意识，学习一门外语并结合本专业加以运用，具有一定的国际视野和跨文化交流能力；

3. 具有运用客户服务系统和智能客服训练系统的能力，能进行客服日常管理、客户投诉受理🫰🏻、客户风控管理及服务质量监控，完成客服中心运营数据报表的制作及数据分析报告♥︎；

4.具有细化企业销售目标👏🏼、构建销售漏斗⛹🏻、运用订单管理系统的能力，能撰写和优化销售方案🍄‍🟫，跟进订单确认🚍、供应链管理🤏🏻🦸🏻‍♀️、账单管理等业务流程，完成销售分析并提出优化客户体验建议⛹🏽；

5.能够根据摄影色彩🦹🏻、构图策略进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片；能够运用相关软件对图片进行处理🈵🤽🏽‍♂️，提高用户关注度；           

6. 具有市场调查与分析、活动策划的能力，能够使用各类平台营销推广方法与营销工 具，完成活动文案设计👢🛃、资源整合、营销活动、广告投放🚆、效果评估和媒体公关；

7.具有平面设计和音视频制作软件的应用能力，能进行品牌标识、产品包装👩🏼、企业宣传物料、店铺页面的设计和短视频的策划、拍摄与剪辑；

8.具有用户产品潜在需求挖掘、电商产品开发投资回报率分析的能力🙎🏿，能够建立产品需求模型及应用场景、设计电商产品呈现方式及生命周期路线图，完成产品开发实施与推动🔉；

9.能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理；

10.具有电子商务数据分析⚛️、社群管理工具运用的能力，能根据行业、网店及社群运营 目标🧖🏼，实施引流、活动策划、需求挖掘和用户画像分析，通过全过程数据化运营促进用户拉新❤️‍🔥🔦、留存🥻🧡、促活和转化🌖🫴🏼；

11.能够正确进行网络营销🧑🏼‍🎓👩🏻‍🏭，应对客户咨询、异议💇‍♀️、处理客户投诉👋🏿，进行客户个性化服务等；

12.能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广🙍‍♂️、移动店铺的运营与管理；

13.具有行业产品分析🧑🏿‍⚖️、市场细分的能力🦸，能根据行业与产品特点制定商品规划方案👨🏿‍🎤、商品配置与新品促销策略，分析运营数据和用户反馈信息🥅🤿，对商品进行调整和优化，协调和整合资源🥎，完成 O2O 运营目标。

（三）素质

    1.坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下践行社会主义核心价值观具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感👩🏻‍✈️；

2.崇尚宪法、遵法守纪👨🏼、崇德向善、诚实守信🦥、尊重生命、热爱劳动履行道德准则和行为规范具有社会责任感和社会参与意识🥌；

3.具有质量意识、环保意识👵🏽、安全意识、信息素养🦼、工匠精神🧑🏽‍🌾、创新思维；

4.勇于奋斗、乐观向上具有自我管理能力、职业生涯规划的意识有较强的集体意识和团队合作精神；

5.掌握基本身体运动知识和至少 1 项体育运动技能💮，达到国家大学生体质测试合格标准，养成良好的运动习惯 、卫生习惯和行为习惯；具备一定的心理调适能力；

6.     培育劳模精神👰🏽、劳动精神😏、工匠精神，弘扬劳动光荣、技能宝贵🚚、创造伟大的时代精神，热爱劳动人民🤘，珍惜劳动成果，具备与本专业职业发展相适应的劳动素养、劳动技能。

七、课程设置及学时安排

本专业课程主要包括公共基础课和专业课程🫄🏿，基本情况如下：

表2  电子商务专业课程设置基本情况

略🍝。

（一）公共基础课

本专业共开设公共基础课23门🤘🏽🦸🏽，占总学时比例33.6%。

1.公共必修课程

表3  公共必修课程主要教学内容

略🥿。

2.公共选修课程模块

表4  公共选修课程主要教学内容

略👨🏽‍🍼。

（二）专业（技能）课程

1.专业基础课程

本专业共开设专业基础课6门，共X学时🪦。

表5   专业基础课程主要教学内容

略🧑🏻‍🦱。

2.专业核心课程

本专业共开设专业核心课6门🦵🏿🤸🏿‍♂️，共X学时🚕。

表6   专业核心课程主要教学内容

略。

3.专业选修课程

本专业共开设专业选修课12门，共X学时🎨。

表7   专业选修课程主要教学内容

略。

4.专业拓展课程

本专业共开设专业拓展课6门，共X学时。

表8   专业拓展课程主要教学内容

略。

八、教学进程总体安排

（一）课堂教学环节

表9  电子商务专业课程及教学时数分配表

略。

（二）实践性教学环节

表10  电子商务专业实践性教学环节一览表

略🖕🏼。

（三）课程结构比例

表11  电子商务专业课程结构比例表

略🆙。

（四）教学环节分配

表12  电子商务专业教学环节分配表

略。

九🤽🏿、实施保障

（一）师资队伍

1.专任教师

表13  电子商务专业专任教师情况一览表

2.兼职教师

表14  电子商务专业兼职教师情况一览表

3.教学团队

表15  电子商务专业教学团队情况一览表

（二）教学设施

1.校内实训基地

表16  电子商务专业校内实训基地情况一览表

2.校外实训基地

表17  电子商务专业校外实训基地情况一览表

（三）教学资源

1.教材选用基本要求

按照国家规定选用优质教材🫠，优先选用国家级规划教材🙍‍♀️💖、国家级精品课程配套教材做教学用书，禁止不合格的教材进人课堂。按照杏运教材选用管理规定，经规范程序择优选用教材。开发符合本专业人才培养要求的校本教材🤽🏼‍♀️。教材体现本行业的新技术、新规范、新标准🏊🏿‍♂️，并通过活页式教材等多种方式进行动态更新☎️。

2.图书文献配备基本要求

本专业有专业类图书文献19万册。图书文献配备能满足人才培养↙️、专业建设🤸🏻‍♀️🧔🏿、教科研等工作的需要，方便师生查询、借阅。专业类图书文献主要包括：有关电子商务理论🫲🏄🏿‍♀️、技术、方法、思维以及实务操作类图书💣，经济、管理、营销、信息技术和文化类文献等✥🥻。

3.数字教学资源配置基本要求

各专业课程均有电子课件，多媒体教学比例100%；跨专业综合模拟实训平台1套；ERP沙盘模拟平台1套；电子商务技能大赛平台1套🔚；1+X网店运营推广职业技能等级训练平台初级、中级、高级各1套；1+X数据分析职业技能等级训练平台初级、中级👩🏻‍🦽‍➡️、高级各1套。（四）教学方法

随着教学改革的深入🌌，不断探索多元化的教学方法，指导教师依据专业培养目标、课程教学要求、学生能力与教学资源，采用适当的教学方法，以达成预期教学目标。倡导因材施教、因需施教👩‍🦽‍➡️，鼓励创新教学方法和策略，采用理实一体化教学🎬、讲授法、项目驱动法、演示法💮、情境教学法、案例教学法等多种教学法方法相结合，坚持学中做👧、做中学。

对于课程的教学，教师可以结合学生和实际情况，选择适当的学习方法和途径。以下提供几种教学方法以供参考。

1. 案例教学法🍞。案例教学法就是通过教师出示具体案例来组织教学，目的是让学生开动脑筋思考案例中的矛盾🍒，参加讨论，挖掘学生的创造潜能和创新意识，培养学生主动积极的学习兴趣和能力🐞👨🏽‍🚒。从思想政治课的教学效果看，案例教学有助于“活化”教材，改革传统概念教学🩼；能有效地解决理论知识和实际相结合的问题，提高学生分析问题和解决问题的能力；能够增强学生学习的主动性、积极性和学习兴趣👩🏻‍🎨；能有效地促进教学相长和师生互动💆🏿‍♂️。

2. 体验式教学法。体验式教学一般是指使学生亲身介入实践活动或一定的情境，通过认知🎵、体验和感悟📖，在实践或亲历过程中获得新的知识、技能、态度的方法。常见的体验式教学方法有“情景模拟”、“参观调查”、“角色扮演”、“实验制作”、“实践亲历”等等。

    3.实践探究法🦗。这种方法强调学生通过实践🏞🌘，增强探究和创新的意识，学习科学研究的方法，发展综合运用知识的能力。作为一种教学方法，实践与探究以活动为载体，以学生的经验和日常生活为背景💉，在活动和探究中，演绎教材内容，补充和生成超越教材知识的内容。这种方法强调培养学生的创新精神✨、实践能力和探究能力🧑‍🚀。

（五）学习评价

    学生成绩的考核与评定由过程性考核与终结性考核组成。

1．理论和理实一体必修课：过程性考核由出勤🐙、作业（实验报告）🥄、课堂参与、平时考核（含技能）等组成🟤，其中出勤占总成绩15%～20%🫶🏿；终结性考核根据课程特点由理论考试、技能考核、学生作品等组成🤷🏻🤵🏿。

2．实践必修课（认知实习🙊、实验、实训等）：成绩评定由出勤🤗、技能操作🛩、实训作品（成果）以及实训报告等组成，其中出勤占总成绩的比例不少于20％。

3．毕业实习🐼：过程性考核由出勤、实习报告、企业实习总结、指导教师评价、企业评价😮‍💨、毕业考试等组成，占总成绩的 70%～80%（其中出勤占总成绩的 30%～40%）；终结性考核由毕业设计评审、答辩组成，占总成绩的 20%～30%。

4．选修课（含讲座）：成绩评定包括出勤🥞、课堂参与、考核或考试等，成绩按照优🕯、良👨‍👨‍👦‍👦、中、合格、不合格进行等级评定，其中出勤比例占 30%～40%。

5. 毕业设计：成绩评定包含选题😵、任务完成、作品质量🙅🏽、答辩等🎄，成绩按照优🎅🏼、良🚶🏻‍♂️、中♎️、合格、不合格进行等级评定。

6. 毕业考试🧶：成绩评定包含毕业实习、毕业测试等，成绩按照优👨🏽‍🚀、良🩸、中、合格🚛、不合格进行等级评定。

（六）质量管理

1.质量保障机构

（说明：专业教育教学指导委员会的设立及名单）

表18  电子商务专业教育教学指导委员会一览表

略☆。

2.质量评价

（1）建立专业建设和教学质量诊断与改进机制，健全专业教学质量监控管理制度，完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新🏊🏻‍♀️、资源建设等方面质量标准建设 , 通过教学实施、过程监控🙍🏿‍♀️、质量评价和持续改进，达成人才培养规格📛。

（2）完善教学管理机制👶🏿，加强日常教学组织运行与管理 , 定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进，建立健全巡课🏘、听课、评教、评学等制度，每学期督导评教不少于10人次👨🏻‍🍼，同行评教不少于20人次，学生集体评教2次🏊🏻‍♀️，严明教学纪律，强化教学组织功能✊🏻，定期开展公开课🛣、示范课等教研活动🤾🏿🥒，每学期公开课🧮、示范课不少于8节。

（3）建立与企业联动的实践教学环节督导制度，对顶岗实习学生进行校企协同管理，定期走访企业，每学期走访实习企业不少于10家🪽↕️，加强实习环节质量监控🌑。建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制🤘🏻，每学期组织企业评教不少于2次。

（4）充分利用评价分析结果有效改进专业教学⛓️‍💥🎅🏼，持续提高人才培养质量。

十、毕业要求

（一）知识🧅、素质、能力要求

1.知识要求

    达到人才培养知识目标，完成所有课程学习要求，成绩考核合格🤭；

2.素质要求

达到人才培养素质目标📬，无违纪，无处分🚂；

3.能力要求

达到人才培养能力目标，取得相应职业技能等级证书🛍。

（二）毕业学分要求

表19  电子商务专业毕业学分要求一览表

略。

（三）职业技能等级证书要求

表20  电子商务专业职业技能等级证书一览表

注：毕业要求至少通过1个职业技能等级证书的初级或中级

（四）第二课堂成绩单

获得团委《第二课堂成绩单》所规定的成绩🔻。

（五）其他要求

按学校学分置换相关规定执行🏧。

十一🛸、培养方案实施预期效果

电子商务专业现有在校生550人👨🏼‍🍳，已有毕业生2届共180人🕞🧗🏼‍♂️，通过企业反馈毕业生评价及职业技能大赛参赛获奖情况🥃，专业品牌知名度已初步建立💔，人才培养方案实施后，积极推进“三教”改革，“赋能”教师、“升级”教材、“激活”教法👨🏼‍🚒，着力做好立德树人工作🔺，提高人才培养质量🦹🏿，提升教师教学创新团队整体素养。

十二、附录

（一）培养方案论证报告

表21  电子商务专业人才培养方案论证报告

略。

（二）方案变更情况一览表

（三）电子商务专业数字人培参数配置表

（说明👌🏼：省级数字人培系统数据表）